Início › Compras Online e Consumidor

• Produto não chegou: o que a lei garante e como agir

  Prazos, direito a reembolso e os passos práticos quando uma compra online atrasa ou nunca chega ao destino.

• Como o Código de Defesa do Consumidor funciona nas compras pela internet

  Direito de arrependimento, informação clara sobre o produto e outras garantias que valem tanto para loja online quanto para marketplace.

• Frete grátis: como funciona e quando realmente vale a pena

  O frete "grátis" nunca é realmente grátis — entenda como o custo é embutido e quando a promoção compensa de verdade.

• Como rastrear pedido de qualquer marketplace (Shopee, ML, Amazon, AliExpress)

  Onde encontrar o código de rastreio e como interpretar os status mais comuns em cada uma das principais plataformas.

• Produto chegou diferente do anunciado: o que fazer passo a passo

  Do registro de evidência ao pedido de reembolso — o caminho correto quando o produto não corresponde ao anúncio original.

• Como reconhecer produto falsificado antes de comprar online

  Sinais no anúncio, no preço e nas avaliações que ajudam a identificar produto falso antes mesmo de finalizar a compra.

• Cashback: como funciona e se vale a pena usar em compras online

  O mecanismo por trás do cashback, quanto tempo demora para cair e em que situações ele realmente compensa.

• Melhor época do ano para comprar eletrônicos com desconto

  Calendário de datas promocionais no Brasil e o que historicamente costuma ter o maior desconto real em cada uma.

• Como comparar preços entre marketplaces antes de comprar

  Ferramentas e hábitos simples para não pagar mais caro por um produto disponível em várias plataformas ao mesmo tempo.

• Reembolso e devolução: prazos e regras em cada marketplace

  Como Shopee, Mercado Livre e Amazon tratam pedidos de devolução, e o que muda no caso de compras internacionais.

• Como pagar com Pix em compras online com segurança

  Cuidados específicos ao usar Pix em marketplace, e por que esse método de pagamento exige mais atenção que cartão de crédito.

• O que é Remessa Conforme e como afeta suas compras internacionais

  A mudança nas regras de importação que passou a cobrar imposto já no checkout de compras internacionais, e o que isso significa na prática.

• Como identificar site de compra falso (golpe de e-commerce)

  Sinais de alerta em sites que imitam lojas conhecidas, anúncios em redes sociais e promoções "boas demais para ser verdade".

• Guia de tamanhos: como evitar erro ao comprar roupas online

  Diferenças de numeração entre marcas nacionais e importadas, e como usar a tabela de medidas em vez de confiar só no "P, M, G".

• Como funciona a garantia de produtos comprados em marketplace

  A diferença entre garantia legal, garantia de fábrica e garantia estendida, e como acionar cada uma corretamente.

• Vale a pena comprar produto recondicionado? O que saber antes

  Diferença entre recondicionado, usado e produto de vitrine, e os cuidados específicos antes de aproveitar o desconto oferecido.

• Como economizar nas compras de fim de ano sem cair em pegadinha

  Planejamento simples para aproveitar Black Friday e Natal sem comprar por impulso e sem cair em desconto falso.

• Diferença entre lojista oficial e vendedor terceiro no marketplace

  Por que esse detalhe muda o nível de proteção que você tem como comprador, e como identificar cada tipo antes de comprar.

• Como usar cupom de desconto de forma correta nos marketplaces

  Onde encontrar cupons legítimos, como aplicar no checkout e os erros que fazem o cupom não funcionar na hora de pagar.

• Checklist antes de finalizar qualquer compra online

  Uma lista rápida de verificação para reduzir risco de arrependimento, golpe ou compra por impulso mal planejada.